Organize o suporte em canais privados e deixe a IA responder as dúvidas repetidas antes da sua equipe entrar. Identidade, tom de voz e limites configurados por você.
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Categoria:
🛠️ Suporte
Motivo do Ticket:
Comprei o pacote VIP e os itens não chegaram no jogo.
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Conheça os parceiros da CodingBots:
O sistema de tickets é o canal oficial de suporte da sua comunidade: o jogador escolhe uma categoria no painel, descreve o motivo e recebe um canal privado com a equipe responsável.
Só que a maior parte do que chega ali é repetida: compra que não caiu, dúvida sobre regra, cargo que não apareceu. No Sistema de Tickets da CodingBots, a IA assume essa primeira camada e responde na hora, com o tom de voz que você configurou. Quando um atendente assume, ela silencia. Ao finalizar, o bot gera a transcrição, registra no canal de logs e abre a avaliação do atendimento.
Três etapas entre a dúvida do jogador e a resposta certa.
Ele seleciona o tipo de atendimento no painel e descreve o motivo antes de abrir.
O bot abre o canal na categoria certa, visível só para o jogador e os cargos responsáveis.
Ela responde com o contexto do ticket e silencia assim que um atendente assume.
Você dá um nome a ela, escolhe o tom de voz, escreve as instruções do que pode responder e regula a criatividade e o tamanho das respostas.
Configuração na dashboard
CodingBots
Comprei o pacote VIP e os itens não chegaram no jogo.
Troque o tom de voz e veja a mesma dúvida ser respondida de outro jeito.
Lê o motivo, acompanha a conversa e sabe em qual categoria o ticket foi aberto.
Basta clicar em Assumir para a IA silenciar naquele ticket.
Llama 3.3 70B, GPT-OSS, Qwen 3 e outros, trocáveis pela dashboard.
Você conecta sua chave da Groq, gerada de graça, e ela fica criptografada.
Do painel de abertura ao histórico de cada atendimento.
Nome, descrição, emoji e a categoria do Discord de cada uma.
Cada tipo de ticket visível só para a equipe responsável.
Defina dia a dia quando os tickets podem ser abertos.
Um clique cria o canal de voz do atendimento, outro encerra.
Traga ou tire gente de dentro do ticket a qualquer momento.
Chame quem sumiu no meio do atendimento.
Nota de 1 a 5, comentário e opção de enviar anônimo.
A conversa vira página web, enviada ao jogador e ao seu log.
Quem abriu, quem assumiu, quem finalizou e quando.
Mensagem de abertura e de encerramento com a cara do servidor.
Bloqueia canal duplicado enquanto o primeiro estiver aberto.
FiveM, RedM, loja ou comunidade. O sistema vive no Discord.
Automatize o processo de criação de tickets para suporte no seu servidor, com a IA já inclusa.
É depois do atendimento que você descobre se a equipe está resolvendo. É também onde está a prova quando um caso volta.
Nota de 1 a 5 estrelas, comentário livre e opção de enviar anônimo. A avaliação cai no canal que você escolher, já vinculada ao atendente que assumiu o ticket.
A conversa vira uma página web com mensagens, imagens e horários. O link vai para o privado do jogador e para o seu canal de logs, junto de quem abriu, quem assumiu e quem finalizou.
As dúvidas mais comuns de quem está montando o suporte do servidor no Discord. Se a sua não estiver aqui, fale com a gente pelo Discord.
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Normalmente respondemos em 5 min.